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Preguntas frecuentes


COMPRAR EN FURNATURA

¿Como se compra en FURNATURA?

Comprar en Furnatura es sencillo. Dentro de cada producto, al lado del precio encontrarás un formulario donde podrás decidir la cantidad, el modelo (en caso de haber varios) y añadir a la cesta el producto. Puedes seguir añadiendo productos a la cesta o realizar la compra. Para ello tendrás que rellenar tus datos de contacto y de envío y realizar el pago. Recibirás un mail de confirmación con tu compra y en unos días recibirás tu pedido.

¿Unicamente se puede pagar a través de tarjeta de crédito o Paypal?

Sí. Solo aceptamos el pago a través de transferencia para pedidos superiores a 300 euros.Para pedidos de valor inferior la compra su debe hacer mediante tarjeta de crédito o Paypal.

¿Es necesario tener una cuenta Paypal?

No es necesario. Aunque la pasarela de pago de Furnatura es Paypal, no es necesario tener cuenta. Dentro de la aplicación hay una opción donde puedes pagar directamente introduciendo los datos de tu targeta de crédito de forma totalmente segura.

¿Hay una tienda física?

De momento no tenemos tienda física. 

¿El iva está incluido en el precio?

Sí.Todos los productos incluyen el 21% de IVA.


SEGURIDAD DE PAGO

¿Puedo pagar con tranquilidad con mi tarjeta de crédito?

Comprar en Furnatura estan seguro como hacerlo en una tienda física.

Furnatura utiliza la pasarela de pago PayPal, a través de un TPV de alta seguridad que cumple con los más altos estándares de seguridad informática. De un modo parecido a la operación que realizarías en una tienda o cajero automático, cuando compras en Furnatura los datos referentes a tu tarjeta de crédito son encriptados usando el protocolo de seguridad SSL y transmitidos directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que acepta o rechaza el pago. De esta manera, la información transmitida por la red goza de una total seguridad.


ENVÍOS

¿El coste de envío está incluido en el precio?

El envío es gratuito para pedido superiores a 79 euros en la Península Ibérica. Para pedidos de de valor inferior el coste de envio en la península es de 6,90 €.

¿Cuál es el plazo de entrega desde que hago el pedido?

El plazo de entrega puede variar entre 3 días  y 3 semanas en función de nuestro stock de productos. En cada producto se especifica el tiempo de entrega aproximado.Para grandes pedidos, o determinados productos el tiempo de entrega puede ser algo superior pero en general no superaran las 4 semanas.

 

DEVOLUCIONES

¿Que pasa si el producto llega en malas condiciones o está defectuoso?

Si el producto está en malas condiciones o es defectuoso te lo cambiamos, encargándonos nosotros de los portes de devolución y reenvio siempre y cuando se demuestre que el defecto es de fábrica y no por un mal uso. Para ello debes hacernos llegar un mail a info@furnatura.com explicando los motivos de la devolución, en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto. Superado este plazo no podremos realizar el cambio.

¿ Puedo devolver el producto aunque no esté defectuoso?

Se puede devolver el producto si no está defectuoso en caso de que el valor de compra no supere los 79 euros, pero los costes de devolución corren a cargo del cliente. Para ello debes hacernos llegar un mail a info@furnatura.com , explicando los motivos de devolución, en un plazo máximo de 7 días  desde la recepción del producto. Superado este plazo no podremos realizar el cambio. Para productos de valor superior a 80 euros no podemos realizar cambios.


ECODISEÑO

¿Qué es el ecodiseño o diseño sostenible?

Por diseño ecológico, sostenible o ecodiseño se entiende la incorporación sistemática de aspectos medioambientales en el diseño de los productos, al objeto de reducir su eventual impacto negativo en el medio ambiente a lo largo de todo su ciclo de vida. Podeis encontar información más detallada en: 

htttp://www.furnatura.com/furnatura/ecodiseño


Cesta de la compra

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